O que é uma rotina?
Uma rotina é semelhante a um questionário a ser respondido, com diferentes tipos de perguntas.Pode ser utilizado para digitalizar e otimizar as auditorias do chão de fábrica e facilitar o fluxo de informação em diferentes níveis, especialmente quando ocorre um problema.
Como criar uma rotina?
1/ Na aba “rotina”, clique no botão +
2/ Dê um nome à sua rotina e uma descrição (opcional)
3/ Agora é hora de começar a adicionar cada passo da rotina e, para isso, você tem alguns tipos de perguntas, como:
Ponto de dados KPI: pode adicionar pontos de dados aos seus KPIs através de uma rotina, tornando este Processo mais dinâmico
Múltipla resposta
Imagem de escolha múltipla
Auditoria: com opções de resposta como sim/ não, aprovado/ reprovado, conforme/ não conforme, seguro/ em risco, bom/ razoável/ pobre
Lista de verificação: com opções de resposta como sim / não / N/A, aprovado / reprovado / N/A, conforme / não conforme / N/A, seguro / em risco / N/A, bom / razoável / mau / N/A.É sua escolha adicionar N/A como uma opção de resposta.
Número
Texto curto
Texto longo
Data
Anexos
Divisor: não é uma pergunta, mas apenas para fornecer uma informação ao seu utilizador
Você também pode criar regras específicas (lógica condicional) com base nas respostas que uma pergunta terá, definir pontuações, personalizar um pouco dependendo do tipo de pergunta e duplicar perguntas, facilitando o Processo de criação de rotinas.
Como agendar uma instância?
Uma vez que tenha criado uma rotina, pode agendar e atribuir respondentes ou até mesmo equipas à rotina específica, definir o tempo e a periodicidade e fornecer instruções específicas.
1/ Clique nos três pontos ao lado da rotina específica para ter mais opções e depois selecione “agendar nova instância”
2/ Preencha a informação: quando a rotina deve ser realizada, a sua periodicidade, título, pessoa atribuída e instruções específicas (opcional)
Uma vez que as informações estejam preenchidas, poderá clicar no botão azul “agendar”.
Se precisar de fazer alterações ou reagendar uma rotina já agendada, pode sempre fazê-lo diretamente clicando na instância para fazer alterações, conforme exibido nas imagens:
Como criar um Ticket a partir de uma rotina?
Uma vez que está a realizar a sua Auditoria ao responder às perguntas de uma rotina e identifica um problema que vale a pena criar um Ticket, pode fazê-lo clicando no botão “criar ticket” na parte inferior da pergunta:
Em seguida, será redirecionado para o modelo de Ticket a ser preenchido.