Política de privacidade
Qual é o objetivo desta política ?
Atribuímos grande importância à proteção e à confidencialidade dos seus dados pessoais, que representam para nós uma garantia de seriedade e confiança.
A política de confidencialidade dos dados é uma demonstração clara da nossa vontade de assegurar o cumprimento das regras aplicáveis à proteção de dados e, em particular, das do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD").
Em particular, a Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre como e por que tratamos os seus dados no âmbito dos serviços que prestamos.
A quem se destina esta política ?
A política aplica-se a si, independentemente do local onde reside, desde que seja um utilizador da plataforma Fabriq.
A política diz respeito apenas aos tratamentos que efetuamos nós próprios para lhe fornecer o serviço Fabriq e não aos tratamentos que efetua utilizando a nossa plataforma, pelos quais é o único e exclusivo responsável.
Por que tratamos os seus dados ?
No âmbito dos serviços que oferecemos, poderemos ter de tratar os seus dados pessoais pelas seguintes razões e finalidades :
Para beneficiar dos serviços e funcionalidades oferecidos pela nossa plataforma (por exemplo, ticketing, gestão de equipas, etc.) com base nas nossas condições gerais de utilização.
Para assegurar a gestão das contas de utilizador (por exemplo, criação de conta, acesso à plataforma e eliminação de conta) com base nas nossas condições gerais de utilização.
Para garantir e reforçar a segurança e a qualidade dos nossos serviços no dia a dia (por exemplo, estatísticas, segurança dos dados, etc.) com base nas nossas obrigações legais, nas nossas condições gerais de venda e no nosso interesse legítimo em assegurar o bom funcionamento dos nossos serviços.
Para comunicar com o nosso departamento de suporte através do nosso sistema interno de mensagens com base nas nossas condições gerais de utilização.Para receber os nossos e-mails técnicos (por exemplo, alteração de palavras-passe, etc.) essenciais ao bom funcionamento do nosso serviço com base nas nossas condições gerais de utilização.
Por fim, poderemos também instalar "Cookies" no seu terminal. Para mais informações sobre a utilização de "Cookies", convidamo-lo a consultar a nossa "Política de Cookies".
Os seus dados são recolhidos diretamente junto de si quando utiliza a nossa plataforma e comprometemo-nos a tratar os seus dados apenas para as finalidades acima descritas.
Que dados tratamos e durante quanto tempo ?
Resumimos as categorias de dados pessoais que recolhemos e os respetivos períodos de conservação.
Dados de identificação profissional (por exemplo, apelido, nome próprio, cargo, empresa, etc.) e informações de contacto (por exemplo, endereço de e-mail pessoal ou profissional, Linkedin, etc.) conservados durante toda a duração da prestação do serviço, acrescida do prazo legal de prescrição, que é geralmente de 5 anos.
Dados de ligação (por exemplo, registos, endereço IP, etc.) conservados por um período de 1 ano.
Cookies que são geralmente conservados por um período máximo de 13 meses. Para mais detalhes sobre a utilização que fazemos dos seus cookies, pode consultar a nossa política de cookies, acessível a qualquer momento no nosso website.
Se pretender saber mais sobre os períodos de conservação aplicáveis aos seus dados, pode contactar-nos em: [email protected]. Em qualquer caso, todos os seus dados são eliminados quando solicita a eliminação da sua conta, no prazo máximo de 30 dias.
A eliminação dos seus dados pessoais é irreversível e não poderemos comunicá-los após esse período. No máximo, apenas poderemos conservar dados anónimos para fins estatísticos .
Note também que, em caso de litígio, somos obrigados a conservar todos os dados que lhe digam respeito durante toda a duração do tratamento do processo, mesmo após o termo dos períodos de conservação acima descritos.
Que direitos tem para controlar a utilização dos seus dados ?
A regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados confere-lhe direitos específicos que pode exercer, em qualquer momento e gratuitamente, para controlar a utilização que fazemos dos seus dados.
Direito de acesso e de cópia dos seus dados pessoais, desde que este pedido não contrarie o segredo comercial, a confidencialidade ou o sigilo da correspondência.
Direito de retificação de dados pessoais inexatos, desatualizados ou incompletos.
Direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de prospeção comercial.
Direito de solicitar a eliminação ("direito a ser esquecido") dos seus dados pessoais que não sejam essenciais ao bom funcionamento dos nossos serviços.
Direito à limitação do tratamento dos seus dados pessoais, o que permite fixar a utilização dos seus dados em caso de litígio sobre a legitimidade de um tratamento.
Direito à portabilidade dos seus dados, o que lhe permite recuperar parte dos seus dados pessoais para os armazenar ou transmiti-los facilmente de um sistema de informação para outro.
Direito de dar instruções sobre o destino dos seus dados em caso de falecimento, quer por si, quer através de um terceiro de confiança ou de um beneficiário.
Para que um pedido seja tido em conta, é imperativo que seja feito diretamente por si para [email protected]. Qualquer pedido que não seja feito desta forma não poderá ser tratado.
Os pedidos não podem ser feitos por outra pessoa que não seja o próprio titular. Poderemos, por isso, pedir-lhe um comprovativo de identidade se houver qualquer dúvida quanto à identidade do requerente.
Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de três meses após a receção, se o pedido for tecnicamente complexo ou se recebermos muitos pedidos ao mesmo tempo.
Note que podemos sempre recusar responder a qualquer pedido excessivo ou infundado , nomeadamente devido ao seu caráter repetitivo .
Quem pode aceder aos seus dados ?
NUNCA TRANSFERIMOS NEM VENDEMOS OS SEUS DADOS A TERCEIROS OU PARCEIROS COMERCIAIS. TODOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO UTILIZADOS EXCLUSIVAMENTE PELOS NOSSOS COLABORADORES OU PELOS NOSSOS PRESTADORES DE SERVIÇOS INFORMÁTICOS.
Mais especificamente, apenas transmitimos os seus dados a pessoas devidamente autorizadas a utilizá-los para lhe prestar o nosso serviço, como o nosso departamento informático ou o nosso departamento de relação com o cliente.
Os seus dados pessoais são também transmitidos aos nossos prestadores de serviços informáticos, utilizados exclusivamente para operar o nosso serviço, como o nosso fornecedor de alojamento de dados ou a nossa ferramenta técnica de envio de e-mails.
Gostaríamos de salientar que verificamos todos os nossos prestadores de serviços informáticos antes de os contratar, para garantir que cumprem escrupulosamente as regras aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Como protegemos os seus dados?
Implementamos todos os meios técnicos e organizacionais necessários para garantir a segurança dos seus dados no dia a dia e, em particular, para combater qualquer risco de destruição, perda, alteração ou divulgação não autorizada dos seus dados (por exemplo: palavras-passe seguras, encriptação de dados, servidores seguros, formação, controlo de acessos, antivírus, etc.)
Os seus dados podem ser transferidos para fora da União Europeia ?
Salvo se for estritamente necessário e a título excecional, nunca transferimos os seus dados para fora da União Europeia e os seus dados são sempre alojados na União Europeia. Além disso, envidamos todos os esforços para utilizar apenas prestadores de serviços que alojem os seus dados na União Europeia.
Caso os nossos prestadores de serviços transfiram, ainda assim, os seus dados pessoais para fora da União Europeia, temos o maior cuidado em garantir que implementam garantias adequadas para assegurar a confidencialidade e a proteção dos seus dados.
Quem pode contactar para obter mais informações ?
O nosso Encarregado da Proteção de Dados ("DPO") está sempre disponível para explicar com mais detalhe como tratamos os seus dados e para responder às suas perguntas sobre o assunto no seguinte endereço: [email protected].
Como pode contactar a CNIL ?
Pode, a qualquer momento, contactar a autoridade francesa de controlo da proteção de dados (a "Commission nationale de l'informatique et des libertés" ou "CNIL") no seguinte endereço CNIL Complaints Department, 3 place de Fontenoy - TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou por telefone através do número 01.53.73.22.22.
A política pode ser alterada ?
Podemos alterar a nossa política de privacidade em qualquer momento para a adaptar a novos requisitos legais e a novas operações de tratamento que possamos implementar no futuro. Será, naturalmente, informado de qualquer alteração a esta política.
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