Funções Fabriq controlam permissões relacionadas a objetos (tickets, rotinas, KPIs, dashboards, anúncios) e membros.
A administração de normas para estes objetos é partilhada entre a organização e os sites. Como administrador da organização, pode conceder alguma flexibilidade local aos sites e equipas na gestão e padronização dos seus objetos.
Governança a nível organizacional
Gerir direitos de configuração
Nas definições da organização, acede à consola de administração que lhe permite gerir todos os padrões.
Como administrador da organização, pode dar flexibilidade local a sites e equipas na configuração de cada padrão, utilizando o botão "Editar direitos de configuração".
O direito de configuração permite-lhe criar e modificar todos os padrões.Um administrador do site que pode configurar categorias poderá modificar uma categoria, mesmo que esta esteja a ser utilizada num site diferente daquele que administra, a menos que esteja bloqueada (veja abaixo).
Nota: é sempre o mais baixo à direita que é exibido.Assim, se um administrador de equipa puder configurar rótulos, os administradores de site e de organização também poderão fazê-lo.
Bloqueio de normas a nível organizacional
Para proteger um padrão específico e impedir que seja modificado por um administrador local, pode utilizar a funcionalidade de bloqueio a nível de organização.
Por exemplo, um modelo de ticket bloqueado não pode ser modificado por um administrador do site, mesmo que tenha o direito de configurar modelos de ticket.
Esta funcionalidade é muito útil para dar autonomia aos administradores locais, ao mesmo tempo que mantém o controlo sobre os padrões.
Flexibilidade local a nível do site
Nos definições do site, os administradores do site podem sempre ver a lista de todos os padrões da organização e atribuir esses padrões aos seus sites e equipas.Isto impede que uma propriedade que já existe seja recriada em outro site, evitando assim duplicados e garantindo uma melhor padronização em grande escala.
Por defeito, apenas os administradores da organização podem configurar normas.Se você é um administrador do site e deseja criar ou modificar os padrões da organização, entre em contacto com o administrador da sua organização para obter este direito.
A atribuição permanece limitada ao âmbito de administração de cada utilizador.Assim, um administrador do site A não pode atribuir ou remover uma propriedade do site B.
Se um padrão estiver bloqueado a nível de organização, o administrador do site não poderá editá-lo.Apenas a atribuição permanece possível.
