Funções do Fabriq controlam as permissões relacionadas com objetos (tickets, rotinas, KPIs, dashboards, anúncios) e membros.
A administração dos padrões destes objetos é partilhada entre a organização e os sites. Enquanto administrador da organização, pode dar alguma flexibilidade local aos sites e às equipas na gestão e normalização dos seus objetos.
Governação ao nível da organização
Gerir direitos de configuração
Nas definições da organização, acede à consola de administração que lhe permite gerir todos os padrões.
Enquanto administrador da organização, pode dar flexibilidade local aos sites e às equipas na configuração de cada padrão, utilizando o botão "Editar direitos de configuração".
O direito de configuração permite-lhe criar e modificar todos os padrões. Um administrador de site que possa configurar categorias poderá modificar uma categoria, mesmo que esta seja utilizada num site diferente daquele que administra, a menos que esteja bloqueada (ver abaixo).
Nota: é sempre o direito mais baixo que é apresentado. Assim, se um administrador de equipa puder configurar etiquetas, os administradores de site e da organização também o poderão fazer.
Bloquear padrões ao nível da organização
Para proteger um determinado padrão e impedir que seja modificado por um administrador local, pode utilizar a funcionalidade de bloqueio ao nível da organização.
Por exemplo, um modelo de ticket bloqueado não pode ser modificado por um administrador de site, mesmo que este tenha o direito de configurar modelos de ticket.
Esta funcionalidade é muito útil para dar autonomia aos administradores locais, mantendo ao mesmo tempo o controlo sobre os padrões.
Flexibilidade local ao nível do site
Nas definições do site, os administradores de site podem sempre ver a lista de todos os padrões da organização e atribuí-los aos seus sites e equipas. Isto evita que uma propriedade que já existe seja recriada noutro site, evitando assim duplicados e garantindo uma melhor normalização à escala.
Por predefinição, apenas os administradores da organização podem configurar padrões. Se for administrador de site e pretender criar ou modificar padrões da organização, contacte o administrador da sua organização para obter este direito.
A atribuição continua limitada ao âmbito de administração de cada utilizador. Assim, um administrador do site A não pode atribuir nem remover uma propriedade do site B.
Se um padrão estiver bloqueado ao nível da organização, o administrador do site não o pode editar. Apenas a atribuição continua a ser possível.
