Ir para conteúdo principal

Como Capturar e Partilhar Dados SAML para Resolução de Problemas de SSO

Se tiver problemas com SSO, capture os dados de resposta do seu Provedor de Identidade (IDP) e partilhe-os com o seu CSM para suporte.

Simona Ianniello avatar
Escrito por Simona Ianniello
Atualizado esta semana


✅ Estas instruções aplicam-se ao Google Chrome, Microsoft Edge, Brave e outros navegadores baseados em Chromium.

📋 Instruções Passo a Passo

1.Abrir Ferramentas de Desenvolvedor

  • Clique com o botão direito em qualquer lugar da página (idealmente após tentar o login).

  • Label 1: Selecione “Inspecionar” no menu.

2.Vá para a Aba de Rede

  • Label 2 : No painel Ferramentas de Desenvolvedor, clique na aba “Rede”.

3.Filtrar o Tráfego de Rede

  • Rótulo 3: Na barra de filtro, digite: saml-assess para restringir a lista de pedidos de rede.

4.Localizar e Selecionar o Pedido SAML

  • Etiqueta 4: Clique na entrada saml-assess nos resultados filtrados.

5.Abra a Secção de Payload

  • Label 5: Clique na aba “Payload” para inspecionar os dados do formulário.

6.Copie o SAMLResponse

  • Localize o campo chamado SAMLResponse.

  • Label 6: Clique com o botão direito no valor e escolha “Copiar valor”.

🔐 A SAMLResponse é uma longa string codificada em Base64 que transporta dados de autenticação do seu fornecedor de identidade.

📤 Partilhando com o Suporte

Uma vez copiado, cole o SAMLResponse no seu Ticket de suporte ou email.Por favor, partilhe isto de forma segura, pois contém informações de login sensíveis.

Isto respondeu à sua pergunta?