Ogni grafico dei ticket nella scheda Analytics è costruito a partire da ticket reali. Fai clic su un segmento del grafico per aprire l'elenco di quei ticket in un pannello laterale, senza lasciare la pagina e senza dover procedere team per team.
Grafici supportati
L'elenco dei ticket si apre a partire dai seguenti grafici delle analitiche Tickets :
Tickets by category
Tickets by status
Tickets by label
Ticket depth
Team self-reliance
Apri l'elenco dei ticket
Fai clic su Analytics nel pannello di sinistra, poi apri le analitiche Tickets.
Imposta i tuoi filtri: siti o team, periodo, categorie, stati, etichette. I grafici e l'elenco dei ticket seguono gli stessi filtri.
Fai clic su un segmento di un grafico: una fetta di un grafico a torta, una barra di un grafico Pareto o a barre.
L'elenco dei ticket si apre a destra e sposta i grafici di lato. Il suo titolo indica il nome del grafico e il segmento su cui hai fatto clic. Contiene i ticket conteggiati in quel segmento, di ogni team selezionato nei tuoi filtri, ordinati per data di creazione.
💡 Fai clic su un altro segmento per aggiornare l'elenco. Il grafico si sposta automaticamente nella visualizzazione in modo che tu possa sempre vedere a quale segmento si riferisce l'elenco. Fai clic sull'icona di chiusura in alto nel pannello per restituire ai grafici la loro larghezza completa.
Sfoglia e modifica i ticket
Passa tra le schede All, Open e Archived. Ogni scheda mostra il conteggio dei suoi ticket.
Fai clic su un ticket per aprirlo. Puoi leggerlo e modificarlo come da qualsiasi altro elenco di ticket.
Premi Escape oppure fai clic sull'icona di chiusura per chiudere il ticket e tornare all'elenco.
Da sapere
L'elenco dei ticket è disponibile solo nella scheda Analytics. I widget di Analytics nelle dashboard non lo aprono.
Vedi i ticket dei team a cui hai accesso in Analytics: i team a cui appartieni, oppure l'intero sito se sei un amministratore del sito.
🛫 Per saperne di più: