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Come acquisire e condividere i dati SAML per la risoluzione dei problemi SSO

Se riscontri problemi con SSO, acquisisci i dati di risposta dal tuo Identity Provider (IDP) e condividili con il tuo CSM per ricevere supporto.

Scritto da Mohamed Berrada


✅ Queste istruzioni si applicano a Google Chrome, Microsoft Edge, Brave e ad altri browser basati su Chromium.

📋 Istruzioni passo dopo passo

1. Apri gli strumenti per sviluppatori

  • Fai clic con il tasto destro in qualsiasi punto della pagina (idealmente dopo aver tentato l'accesso).

  • Etichetta 1: seleziona “Ispeziona” dal menu.

2. Vai alla scheda Network

  • Etichetta 2: nel pannello degli strumenti per sviluppatori, fai clic sulla scheda “Network” .

3. Filtra il traffico di rete

  • Etichetta 3: nella barra dei filtri, digita: saml-assess per restringere l'elenco delle richieste di rete.

4. Individua e seleziona la richiesta SAML

  • Etichetta 4: fai clic sulla voce saml-assess nei risultati filtrati.

5. Apri la sezione Payload

  • Etichetta 5: fai clic sulla scheda “Payload” per esaminare i dati del modulo.

6. Copia la SAMLResponse

  • Individua il campo denominato SAMLResponse.

  • Etichetta 6: Fai clic con il tasto destro sul valore e scegli “Copia valore”.

🔐 La SAMLResponse è una lunga stringa codificata in Base64 che contiene i dati di autenticazione del tuo provider di identità.

📤 Condivisione con il supporto

Una volta copiato, incolla il SAMLResponse nel tuo ticket di supporto o nella tua email. Condividilo in modo sicuro, poiché contiene informazioni di accesso sensibili

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