Qui peut exporter des données ?

Votre champ d'exportation est automatiquement limité par vos autorisations d'administrateur.

Les administrateurs de l'organisation peuvent exporter les données de toutes les équipes de l'organisation, quel que soit leur statut d'adhésion.
Les administrateurs de site peuvent exporter les données de toutes les équipes au sein des sites qui leur sont attribués, quel que soit leur statut d'adhésion.
Les administrateurs d'équipe ne peuvent exporter que les données des équipes qu'ils gèrent.
Les membres, communicateurs et auditeurs peuvent également exporter les données de leur équipe, comme via le plan d'actions.

Quelles données pouvez-vous exporter ?

Tickets
Tâches
Processus

Remarque : les autres objets ne sont pas encore disponibles dans les exportations globales, mais vous pouvez utiliser les fonctions d'exportation locales disponibles à la place.

Comment exporter vos données ?

Accédez à la page Analytics et sélectionnez l'onglet Exporter.
Choisissez ce que vous souhaitez exporter : tickets, tâches ou processus.
Sélectionnez les sites et les équipes à partir desquels vous souhaitez exporter des données, en fonction de vos autorisations d'administrateur.
Appliquez les filtres facultatifs si nécessaire.

Remarque : l'exportation a pour but de vous fournir des ensembles de données complets que vous pouvez ensuite découper, filtrer et analyser en fonction de vos besoins spécifiques dans votre logiciel BI préféré.
Choisissez votre format d'exportation et cliquez sur Exporter.
1. Format Excel, pour Excel uniquement
2. Format CSV, pour tous les logiciels sauf Excel
Vérifiez votre boîte mail pour obtenir le lien de téléchargement.
- Les exportations sont généralement instantanées, mais le traitement de volumes de données importants peut prendre quelques minutes.
- Pour des raisons de sécurité :
  - Vous devez être connecté à Fabriq pour télécharger le fichier.
  - Les fichiers expirent après 7 jours, mais vous pouvez générer une nouvelle exportation à tout moment.

Comment utiliser l'export ?

Modèle de données

Les tickets, les tâches et les processus sont exportés dans des fichiers séparés.

Chaque ligne de l'exportation des tickets représente un ticket. Pour analyser les tâches et les processus, exportez le fichier et associez-le aux données des tickets à l'aide de l'ID du ticket.

Cette structure fournit des données claires et complètes pour toute analyse.

Les exports suivent un modèle de données stable et prêt à être analysé :

Les colonnes comprennent à la fois les noms et les identifiants des champs pertinents. Les noms facilitent l'interprétation ; les identifiants garantissent l'unicité pour le mapping et supportent les changements de nom.
Les colonnes comprennent à la fois le nom et l'adresse e-mail des utilisateurs mentionnés.
Les en-têtes de colonnes sont toujours en anglais pour garantir la cohérence.
Les colonnes Site et équipe d'origine indiquent où l'objet a été créé à l'origine. Si elles sont vides, cela signifie que l'objet a été créé en dehors d'une équipe (par exemple, à partir de la page d'accueil de Fabriq). Ces données ne sont présentes que pour les tickets créés après le 22 janvier 2026.
Toutes les dates et heures sont converties en UTC. Cela peut différer de ce qui apparaît dans l'application, mais garantit une comparaison fiable entre les sites.
Lorsqu'un champ fait référence à une valeur supprimée (telle qu'un utilisateur supprimé ou une étiquette supprimée), les exportations affichent une valeur nulle.

Format CSV

Un fichier CSV (Comma-Separated Values) est un format simple et largement utilisé pour exporter et importer des données structurées.

Nos exports CSV respectent la norme RFC 4180, qui définit un format largement accepté pour les fichiers CSV.

Le format CSV n'est pas compatible avec Excel. Veuillez utiliser le format Excel lors de l'exportation.

Structure du fichier: chaque ligne représente un objet et chaque colonne un champ.
Ligne d'en-tête: la première ligne contient les noms des colonnes.
Séparateurs: les valeurs sont séparées par une virgule.
Encodage du texte: les fichiers sont encodés en UTF-8, qui prend en charge les caractères spéciaux.
Exemple : Déviation qualité
Valeurs entre guillemets: les champs contenant des virgules, des sauts de ligne ou des guillemets doubles sont placés entre guillemets doubles.
Exemples :
- « Arrêt de ligne, zone A » représente une seule valeur Arrêt de ligne, zone A
- « Arrêt de la machine « A »» représente Arrêt de la machine « A »
Valeurs multiples dans une seule cellule : Certaines colonnes peuvent contenir plusieurs valeurs dans une seule cellule. Dans ce cas, le contenu de la cellule doit être interprété comme un mini CSV.
Exemple : un ticket associé à deux étiquettes : Qualité et Sécurité, Fiabilité
Extrait CSV :
```
ID du ticket, ID des étiquettes, noms des étiquettes
66532, « 65158,72461 », «« Qualité », « Sécurité, Fiabilité »»
```
Valeurs vides: les données manquantes sont laissées vides.
Exemple : 1234,,Ouvert
Format de date et d'heure: Les dates et les horodatages sont exportés dans un format standard cohérent. Les dates apparaissent sous la forme 2025-01-06 et les horodatages sous la forme2025-01-06T14:32:00.000000Z.
Nombres et décimales: les nombres utilisent un point (.) comme séparateur décimal.
Exemple : 12.5
Données brutes uniquement: l'exportation contient uniquement des données, sans mise en forme ni formules.
Exemple : pas de couleurs, pas de formules Excel

Importation d'un format CSV dans un autre logiciel (à l'exception d'Excel)