Qui peut exporter des données ?

La portée de votre export est automatiquement limitée par vos autorisations d'administration.

Les administrateurs de l'organisation peuvent exporter les données de toutes les équipes de l'organisation, quel que soit leur statut de membre
Les administrateurs de site peuvent exporter les données de toutes les équipes au sein des sites qui leur sont attribués, quel que soit leur statut de membre
Les administrateurs d'équipe peuvent uniquement exporter les données des équipes qu'ils gèrent
Les membres, communicants et auditeurs peuvent exporter les données de leur équipe, par exemple depuis le plan d'action.

Quelles données pouvez-vous exporter ?

Tickets
Tâches
Processus
Événements

Remarque : les autres objets ne sont pas encore disponibles dans les exports globaux, mais vous pouvez utiliser les fonctions d'export local à la place.

Comment exporter vos données ?

Accédez à la page Analytics et sélectionnez l'onglet Export .
Choisissez ce que vous souhaitez exporter : tickets, tâches, processus ou événements.
Sélectionnez les sites et équipes dont vous souhaitez exporter les données, en fonction de vos autorisations d'administration.
Appliquez des filtres optionnels si nécessaire.

Remarque : l'export est conçu pour vous fournir des jeux de données complets que vous pourrez ensuite découper, filtrer et analyser selon vos besoins spécifiques dans le logiciel BI de votre choix.
Choisissez votre format d'export et cliquez sur Export.
1. Format Excel, pour Excel uniquement
2. Format CSV, pour tous les logiciels sauf Excel
Vérifiez votre e-mail pour obtenir le lien de téléchargement.
- Les exports sont généralement instantanés, bien que de gros volumes de données puissent nécessiter quelques minutes de traitement.
- Pour des raisons de sécurité :
  - Seuls l'initiateur de l'export et les administrateurs de l'organisation peuvent ouvrir le lien pour télécharger le fichier.
  - Vous devez être connecté à Fabriq pour télécharger le fichier.
  - Les fichiers expirent après 7 jours, mais vous pouvez générer un nouvel export à tout moment.

Plusieurs types d'événements ne peuvent pas être exportés dans le même fichier.

Pour les événements, chaque type d'événement possède ses propres champs définis (= ses propres colonnes dans l'export), nous ne pouvons donc pas exporter plusieurs types d'événements dans un seul export. Vous devez sélectionner un type d'événement à exporter.

Comment utiliser l'export ?

Modèle de données

Les tickets, les tâches et les processus sont exportés dans des fichiers séparés.

Chaque ligne de l'export des tickets représente un ticket. Pour analyser les tâches et les processus, exportez le fichier et joignez-le aux données des tickets à l'aide du Ticket ID.

Cette structure fournit des données claires et complètes pour toute analyse.

Les exports suivent un modèle de données stable, prêt pour l'analyse :

Les colonnes incluent à la fois les noms et les ID pour les champs concernés. Les noms facilitent l'interprétation ; les ID garantissent l'unicité pour le mapping et gèrent les changements de nom.
Les colonnes incluent à la fois le nom et l'e-mail pour les mentions d'utilisateurs.
Les en-têtes de colonnes sont toujours en anglais pour garantir la cohérence.
Les colonnes site d'origine et équipe d'origine indiquent où l'objet a été créé à l'origine. Si elles sont vides, l'objet a été créé en dehors d'une équipe (par exemple, depuis la page d'accueil de Fabriq). Ces données sont présentes uniquement pour les tickets créés à partir du 23 janv. 2026.
L'export des processus inclut une colonne Step Marked As Completed At qui vous permet de calculer le temps passé sur chaque étape. Ces données sont disponibles uniquement pour les étapes terminées à partir du 23 janvier 2026.
Toutes les dates et heures sont converties en UTC. Cela peut différer de ce qui apparaît dans l'application, mais garantit une comparaison fiable entre les sites.
Lorsqu'un champ fait référence à une valeur supprimée (comme un utilisateur retiré ou un libellé supprimé), les exports affichent une valeur null.

Formatage CSV

Un fichier CSV (Comma-Separated Values) est un format simple et largement utilisé pour exporter et importer des données structurées.

Nos exports CSV suivent la norme RFC 4180, qui définit un format largement accepté pour les fichiers CSV.

Le format CSV n'est pas compatible avec Excel. Veuillez utiliser le format Excel lors de l'export.

Structure du fichier : chaque ligne représente un enregistrement et chaque colonne un champ.
Ligne d'en-tête : la première ligne contient les noms des colonnes.
Délimiteurs : les valeurs sont séparées par une virgule.
Encodage du texte : les fichiers sont encodés en UTF-8, avec prise en charge des caractères spéciaux.
Exemple : Déviation qualité
Valeurs entre guillemets : les champs contenant des virgules, des sauts de ligne ou des guillemets doubles sont placés entre guillemets doubles.
Exemples :
- "Line stop, zone A" représente une valeur Line stop, zone A
- "Machine ""A"" stopped" représente : Machine "A" stopped
Plusieurs valeurs dans une seule cellule : Certaines colonnes peuvent contenir plusieurs valeurs dans une seule cellule. Dans ce cas, le contenu de la cellule doit être interprété comme un mini CSV.
Exemple : Un ticket associé à deux libellés : Qualité et Sécurité, Fiabilité
Extrait CSV :
```
Ticket ID,Label IDs,Label Names
66532,"65158,72461","Quality,""Security, Reliability"""
```
Valeurs vides : les données manquantes sont laissées vides.
Exemple : 1234,,Open
Format de date et d'heure : les dates et horodatages sont exportés à l'aide d'un format standard cohérent. Les dates apparaissent sous la forme 2025-01-06, et les horodatages (par exemple dans les logs) apparaissent sous la forme 2025-01-06T14:32:00.000000Z.
Nombres et décimales : les nombres utilisent un point (.) comme séparateur décimal.
Exemple : 12.5
Données brutes uniquement : l'export contient uniquement des données, sans mise en forme ni formules.
Exemple : Pas de couleurs, pas de formules Excel

Importer un format CSV dans d'autres logiciels (sauf Excel)