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Comment capturer et partager les données SAML pour le dépannage du SSO

Si vous rencontrez des problèmes de SSO, capturez les données de réponse de votre fournisseur d’identité (IDP) et partagez-les avec votre CSM pour obtenir de l’aide.

Écrit par Mohamed Berrada


✅ Ces instructions s’appliquent à Google Chrome, Microsoft Edge, Brave et aux autres navigateurs basés sur Chromium.

📋 Instructions étape par étape

1. Ouvrir les outils de développement

  • Cliquez avec le bouton droit n’importe où sur la page (idéalement après avoir tenté de vous connecter).

  • Repère 1 : Sélectionnez « Inspecter » dans le menu.

2. Aller à l’onglet Réseau

  • Repère 2 : Dans le panneau des outils de développement, cliquez sur l’onglet « Network » .

3. Filtrer le trafic réseau

  • Repère 3 : Dans la barre de filtre, saisissez : saml-assess pour affiner la liste des requêtes réseau.

4. Localiser et sélectionner la requête SAML

  • Repère 4 : Cliquez sur l’entrée saml-assess dans les résultats filtrés.

5. Ouvrir la section Payload

  • Repère 5 : Cliquez sur l’onglet « Payload » pour examiner les données du formulaire.

6. Copier la SAMLResponse

  • Localisez le champ nommé SAMLResponse.

  • Repère 6 : Cliquez avec le bouton droit sur la valeur et choisissez « Copier la valeur ».

🔐 La SAMLResponse est une longue chaîne encodée en Base64 qui contient les données d’authentification de votre fournisseur d’identité.

📤 Partage avec l’assistance

Une fois copiée, collez la SAMLResponse dans votre ticket d’assistance ou votre e-mail. Veuillez la partager de manière sécurisée, car elle contient des informations de connexion sensibles.

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