Política de privacidad de datos
¿Cuál es la utilidad de esta política?
Damos gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales, que para nosotros representan un signo de seriedad y confianza.
La política de privacidad de datos refleja precisamente nuestra voluntad de respetar las normas aplicables en materia de protección de datos, y en particular, las del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
En particular, la política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre la forma y las razones por las que tratamos sus datos en el marco de los servicios que proporcionamos.
¿A quién va dirigida esta política?
La política se aplica a usted, independientemente de su lugar de residencia, siempre que sea usuario de la plataforma Fabriq.
La política solo se dirige a los tratamientos que realizamos nosotros mismos para proporcionarle el servicio Fabriq y no a los tratamientos que usted realice con nuestra plataforma, de los que es el único y exclusivo responsable.
¿Por qué tratamos sus datos?
En el marco de los servicios ofrecidos, estamos necesariamente obligados a tratar sus datos personales por las siguientes razones y fundamentos:
Para beneficiarse de los servicios y funcionalidades ofrecidos por nuestra plataforma (ej.: ticketing, gestión de equipos, etc.) basándonos en nuestros términos y condiciones generales de uso.
Para gestionar las cuentas de usuario (ej.: creación de cuenta, acceso a la plataforma y eliminación de cuentas) basándonos en nuestros términos y condiciones generales de uso.
Para garantizar y reforzar la seguridad y calidad de nuestros servicios a diario (ej.: estadísticas, seguridad de datos, etc.) basándonos en las obligaciones legales que nos competen, nuestras condiciones generales de venta y nuestro interés legítimo en asegurar el buen funcionamiento de nuestros servicios.
Para comunicarse con nuestro servicio de soporte a través de nuestro sistema de mensajería interna, basado en nuestros términos y condiciones generales de uso.
Para recibir nuestros correos electrónicos técnicos (ej.: modificación de contraseñas, etc.) indispensables para el buen funcionamiento de nuestro servicio, basándonos en nuestros términos y condiciones generales de uso.
Finalmente, también podemos instalar "Cookies" en su dispositivo. Para obtener más información sobre el uso de "Cookies", le invitamos a consultar nuestra “Política de Cookies”.
Sus datos se recopilan directamente de usted cuando utiliza nuestra plataforma y nos comprometemos a tratar sus datos solo por las razones anteriormente descritas.
¿Qué datos tratamos y durante cuánto tiempo?
Hemos resumido las categorías de datos personales que recopilamos y sus respectivos períodos de conservación.
Datos de identificación profesional (ej.: nombre, apellidos, cargo, empresa, etc.) y datos de contacto (ej.: correo electrónico personal o profesional, Linkedin, etc.) conservados durante toda la duración de la prestación del servicio, a lo que se añaden los plazos legales de prescripción que generalmente son de 5 años.
Datos de conexión (ej.: registros, dirección IP, etc.) conservados durante un período de 1 año.
Cookies, que generalmente se conservan durante un máximo de 13 meses. Para más detalles sobre el uso que hacemos de sus cookies, puede consultar nuestra política de cookies disponible en cualquier momento en nuestro sitio web.
Si desea obtener más detalles sobre los períodos de conservación aplicables a sus datos, puede contactarnos en la dirección: [email protected]. En cualquier caso, todos sus datos se eliminan cuando solicita la eliminación de su cuenta, con un plazo máximo de 30 días.
La eliminación de sus datos personales es irreversible y no podremos proporcionárselos una vez pasado este plazo. Como máximo, podemos conservar solo datos anónimos para fines estadísticos.
Tenga también en cuenta que en caso de litigio estamos obligados a conservar todos los datos que le conciernen durante toda la duración del tratamiento del caso, incluso después de la expiración de los períodos de conservación mencionados anteriormente.
¿Qué derechos tiene para controlar el uso de sus datos?
La normativa aplicable en materia de protección de datos le otorga derechos específicos que puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, para controlar el uso que hacemos de sus datos.
Derecho de acceso y copia de sus datos personales siempre que esta solicitud no contradiga el secreto empresarial, la confidencialidad o el secreto de correspondencia.
Derecho a la rectificación de datos personales que sean erróneos, obsoletos o incompletos.
Derecho a solicitar la eliminación (“derecho al olvido”) de sus datos personales que no sean esenciales para el buen funcionamiento de nuestros servicios.
Derecho a la limitación de sus datos personales que permite congelar el uso de sus datos en caso de disputa sobre la legitimidad de un tratamiento.
Derecho a la portabilidad de sus datos que le permite recuperar parte de sus datos personales para almacenarlos o transferirlos fácilmente de un sistema de información a otro.
Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento, ya sea por usted mismo o a través de un tercero de confianza o heredero.
Para que una solicitud sea tomada en cuenta, es imprescindible que sea realizada directamente por usted a la dirección [email protected]. Cualquier solicitud que no se realice de esta manera no podrá ser tratada.
Las solicitudes no pueden ser presentadas por otra persona que no sea usted. Por lo tanto, podemos solicitarle una prueba de identidad en caso de duda sobre la identidad del solicitante.
Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad posible, con un máximo de tres meses a partir de su recepción, en caso de que la solicitud sea técnicamente compleja o si recibimos muchas solicitudes al mismo tiempo.
Tenga en cuenta que siempre podemos rechazar responder a cualquier solicitud excesiva o infundada, especialmente si es repetitiva.
¿Quién puede tener acceso a sus datos?
NUNCA TRANSFERIREMOS NI VENDEREMOS SUS DATOS A TERCEROS O SOCIOS COMERCIALES. LA TOTALIDAD DE SUS DATOS PERSONALES ES UTILIZADA EXCLUSIVAMENTE POR NUESTROS EQUIPOS O POR NUESTROS PROVEEDORES INFORMÁTICOS.
Más concretamente, solo comunicamos sus datos a las personas debidamente autorizadas para usarlos para proporcionarle nuestro servicio, como nuestro departamento informático o nuestro servicio de atención al cliente.
Sus datos personales también se transfieren a nuestros proveedores informáticos y se utilizan únicamente para hacer funcionar nuestro servicio, como nuestro proveedor de alojamiento de datos o nuestra herramienta de envío de correos electrónicos técnicos.
Precisamos que controlamos a todos nuestros proveedores informáticos antes de contratarlos para asegurarnos de que respetan escrupulosamente las normas aplicables en materia de protección de datos personales.
¿Cómo protegemos sus datos?
Implementamos todos los medios técnicos y organizativos necesarios para garantizar la seguridad de sus datos a diario y, en particular, para combatir cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación no autorizada de sus datos (ej.: contraseñas seguras, cifrado de datos, servidores seguros, formación, control de accesos, antivirus, etc.).
¿Sus datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea?
Salvo que sea estrictamente necesario y de manera excepcional, nunca transferimos sus datos fuera de la Unión Europea y sus datos siempre se alojan en territorio europeo. Además, hacemos todo lo posible para contratar solo proveedores que alojan sus datos dentro de la Unión Europea.
En el caso de que nuestros proveedores necesiten transferir datos personales que le conciernan fuera de la Unión Europea, nos aseguramos escrupulosamente de que implementen las garantías adecuadas para asegurar la confidencialidad y protección de sus datos.
¿A quién puede contactar para obtener más información?
Nuestro Delegado de Protección de Datos (“DPO”) está siempre a su disposición para explicarle con más detalle cómo tratamos sus datos y para responder a sus preguntas sobre este tema en la siguiente dirección: [email protected].
¿Cómo puede contactar con la CNIL?
Puede contactar en cualquier momento con la autoridad francesa de control en materia de protección de datos (la “Comisión Nacional de Informática y Libertades” o “CNIL”) en la siguiente dirección: Servicio de Quejas de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 París Cedex 07 o por teléfono al 01.53.73.22.22.
¿Puede modificarse esta política?
Podemos modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a los nuevos requisitos legales y a los nuevos tratamientos que pudiéramos implementar en el futuro. Por supuesto, será informado de cualquier modificación de esta política.
Certificado conforme por Dipeeo ®