Política de privacidad
¿Cuál es el propósito de esta política?
Concedemos gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales, que representan para nosotros una garantía de seriedad y confianza.
La política de confidencialidad de los datos es una demostración clara de nuestra voluntad de garantizar el cumplimiento de las normas aplicables en materia de protección de datos y, en particular, de las del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
En particular, la Política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo y por qué tratamos sus datos en relación con los servicios que prestamos.
¿A quién va dirigida esta política?
La política se aplica a usted, independientemente de dónde viva, siempre que sea un usuario de la plataforma Fabriq.
La política solo se refiere a los tratamientos que realizamos nosotros mismos para prestarle el servicio Fabriq y no a los tratamientos que usted realiza utilizando nuestra plataforma, de los que usted es el único y exclusivo responsable.
¿Por qué tratamos sus datos?
Como parte de los servicios que ofrecemos, es posible que necesitemos tratar sus datos personales por las siguientes razones y finalidades :
Para beneficiarse de los servicios y funcionalidades ofrecidos por nuestra plataforma (por ejemplo, ticketing, gestión de equipos, etc.) sobre la base de nuestras condiciones generales de uso.
Para garantizar la gestión de las cuentas de usuario (por ejemplo, creación de cuenta, acceso a la plataforma y eliminación de la cuenta) sobre la base de nuestras condiciones generales de uso.
Para garantizar y reforzar la seguridad y la calidad de nuestros servicios a diario (por ejemplo, estadísticas, seguridad de los datos, etc.) sobre la base de nuestras obligaciones legales, nuestras condiciones generales de venta y nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
Para comunicarse con nuestro departamento de soporte a través de nuestro sistema interno de mensajería sobre la base de nuestras condiciones generales de uso. Para recibir nuestros correos electrónicos técnicos (por ejemplo, modificación de contraseñas, etc.) esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro servicio sobre la base de nuestras condiciones generales de uso.
Por último, también podemos instalar "Cookies" en su terminal. Para obtener más información sobre el uso de las "Cookies", le invitamos a consultar nuestra "Política de Cookies".
Sus datos se recopilan directamente de usted cuando utiliza nuestra plataforma y nos comprometemos a tratar sus datos únicamente para las finalidades descritas anteriormente.
¿Qué datos tratamos y durante cuánto tiempo?
Hemos resumido las categorías de datos personales que recopilamos y los respectivos plazos de conservación.
Datos de identificación profesional (por ejemplo, apellido, nombre, cargo, empresa, etc.) e información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico personal o profesional, Linkedin, etc.) conservados durante toda la duración de la prestación del servicio, además del plazo de prescripción legal, que generalmente es de 5 años.
Datos de conexión (por ejemplo, registros, dirección IP, etc.) conservados durante un período de 1 año.
Cookies que generalmente se conservan durante un máximo de 13 meses. Para más detalles sobre el uso que hacemos de sus cookies, puede consultar nuestra política de cookies, accesible en cualquier momento en nuestro sitio web.
Si desea saber más sobre los plazos de conservación aplicables a sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en: [email protected]. En cualquier caso, todos sus datos se eliminan cuando solicita la eliminación de su cuenta en un plazo máximo de 30 días.
La eliminación de sus datos personales es irreversible y no podremos comunicárselos después de este período. Como máximo, solo podremos conservar datos anónimos con fines estadísticos .
Tenga en cuenta también que, en caso de litigio, estamos obligados a conservar todos los datos que le conciernen durante toda la tramitación del caso, incluso después de la expiración de los plazos de conservación descritos anteriormente.
¿Qué derechos tiene para controlar el uso de sus datos?
La normativa aplicable en materia de protección de datos le otorga derechos específicos que puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, para controlar el uso que hacemos de sus datos.
Derecho de acceso y copia de sus datos personales siempre que esta solicitud no entre en contradicción con el secreto empresarial, la confidencialidad o el secreto de la correspondencia.
Derecho a rectificar los datos personales que sean erróneos, obsoletos o incompletos.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial.
Derecho a solicitar la eliminación ("derecho al olvido") de sus datos personales que no sean esenciales para el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que permite fijar el uso de sus datos en caso de disputa sobre la legitimidad de un tratamiento.
Derecho a la portabilidad de sus datos, que le permite recuperar parte de sus datos personales para almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro.
Derecho a dar instrucciones sobre qué hacer con sus datos en caso de fallecimiento, ya sea por usted mismo o a través de un tercero de confianza o un beneficiario.
Para que una solicitud sea tenida en cuenta, es imprescindible que sea realizada directamente por usted en [email protected]. Cualquier solicitud que no se realice de esta manera no podrá ser tramitada.
Las solicitudes no pueden ser realizadas por nadie distinto de usted. Por lo tanto, podremos pedirle que aporte una prueba de identidad si existe alguna duda sobre la identidad del solicitante.
Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero a más tardar en tres meses después de su recepción, si la solicitud es técnicamente compleja o si recibimos muchas solicitudes al mismo tiempo.
Tenga en cuenta que siempre podemos rechazar responder a cualquier solicitud excesiva o infundada en particular por su carácter repetitivo .
¿Quién puede acceder a sus datos?
NUNCA TRANSFERIMOS NI VENDEMOS SUS DATOS A TERCEROS NI A SOCIOS COMERCIALES. TODOS SUS DATOS PERSONALES SON UTILIZADOS EXCLUSIVAMENTE POR NUESTRO PERSONAL O POR NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS INFORMÁTICOS.
Más concretamente, solo comunicamos sus datos a personas debidamente autorizadas para utilizarlos con el fin de prestarle nuestro servicio, como nuestro departamento informático o nuestro departamento de relaciones con los clientes.
Sus datos personales también se transfieren a nuestros proveedores de servicios informáticos, que se utilizan únicamente para operar nuestro servicio, como nuestro proveedor de alojamiento de datos o nuestra herramienta técnica de envío de correos electrónicos.
Nos gustaría señalar que verificamos a todos nuestros proveedores de servicios informáticos antes de contratarlos, para asegurarnos de que cumplen escrupulosamente las normas aplicables a la protección de datos personales.
¿Cómo protegemos sus datos?
Implementamos todos los medios técnicos y organizativos necesarios para garantizar la seguridad de sus datos a diario y, en particular, para luchar contra cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación no autorizada de sus datos (por ejemplo: contraseñas seguras, cifrado de datos, servidores seguros, formación, control de acceso, antivirus, etc.)
¿Pueden transferirse sus datos fuera de la Unión Europea?
Salvo que sea estrictamente necesario y de forma excepcional, nunca transferimos sus datos fuera de la Unión Europea y sus datos siempre se alojan en la Unión Europea. Además, hacemos todo lo posible por utilizar únicamente proveedores de servicios que alojen sus datos dentro de la Unión Europea.
No obstante, si nuestros proveedores de servicios transfirieran sus datos personales fuera de la Unión Europea, nos aseguramos con gran cuidado de que apliquen garantías adecuadas para asegurar la confidencialidad y la protección de sus datos.
¿Con quién puede ponerse en contacto para obtener más información?
Nuestro Delegado de Protección de Datos ("DPO") está siempre disponible para explicarle con más detalle cómo tratamos sus datos y responder a sus preguntas sobre este tema en la siguiente dirección: [email protected].
¿Cómo puede ponerse en contacto con la CNIL?
Puede ponerse en contacto en cualquier momento con la autoridad francesa de control de la protección de datos (la "Commission nationale de l'informatique et des libertés" o "CNIL") en la siguiente dirección: CNIL Complaints Department, 3 place de Fontenoy - TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 o por teléfono en el 01.53.73.22.22.
¿Puede modificarse la política?
Podemos modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas exigencias legales y a nuevas operaciones de tratamiento que podamos implementar en el futuro. Por supuesto, se le informará de cualquier cambio en esta política.
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