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Crea tus propios análisis con exportaciones globales de datos

Cuando los análisis integrados de Fabriq no cubren todas tus necesidades, o cuando necesitas combinar datos con otro software, utiliza la función de exportación global para extraer tus datos de varios equipos al mismo tiempo.

Escrito por Margaux Reynaud

¿Quién puede exportar datos?

El alcance de tu exportación está limitado automáticamente por tus permisos de administrador.

  • Los administradores de la organización pueden exportar datos de todos los equipos de la organización, independientemente de su estado de membresía

  • Los administradores del sitio pueden exportar datos de todos los equipos dentro de los sitios que tienen asignados, independientemente de su estado de membresía

  • Los administradores del equipo solo pueden exportar datos de los equipos que gestionan

  • Los miembros, comunicadores y auditores pueden exportar los datos de su equipo, por ejemplo desde el Plan de acción.

¿Qué datos puedes exportar?

  • Tickets

  • Tareas

  • Procesos

  • Eventos

Nota: Otros objetos aún no están disponibles en las exportaciones globales, pero puedes usar las funciones de exportación local en su lugar.

¿Cómo exportar tus datos?

  1. Ve a la página de Analytics y selecciona la pestaña Exportar .

  2. Elige qué exportar: tickets, tareas, procesos o eventos.

  3. Selecciona los sitios y equipos de los que quieres exportar datos, según tus permisos de administrador.

  4. Aplica los filtros opcionales que necesites.

    Nota: La exportación está pensada para proporcionarte conjuntos de datos completos que luego puedas segmentar, filtrar y analizar según tus necesidades específicas en tu software de BI preferido.

  5. Elige el formato de exportación y haz clic en Exportar.

    1. Formato Excel, solo para Excel

    2. Formato CSV, para todos los programas excepto Excel

  6. Revisa tu correo electrónico para ver el enlace de descarga.

    • Las exportaciones suelen ser instantáneas, aunque los grandes volúmenes de datos pueden tardar unos minutos en procesarse.

    • Por razones de seguridad:

      • Solo la persona que inició la exportación y los administradores de la organización pueden abrir el enlace para descargar el archivo.

      • Debes haber iniciado sesión en fabriq para descargar el archivo.

      • Los archivos caducan después de 7 días, pero puedes generar una nueva exportación en cualquier momento.

No se pueden exportar varios tipos de eventos en el mismo archivo.

En el caso de los eventos, cada tipo de evento tiene sus propios campos definidos (= sus propias columnas en la exportación), por lo que no podemos exportar varios tipos de eventos en una sola exportación. Debes seleccionar un tipo de evento para exportarlo.

¿Cómo usar la exportación?

Modelo de datos

Los tickets, las tareas y los procesos se exportan como archivos separados.

Cada línea de la exportación de tickets representa un ticket. Para analizar tareas y procesos, exporta el archivo y únelo a los datos de tickets usando el Ticket ID.

Esta estructura proporciona datos claros y completos para cualquier análisis.

Las exportaciones siguen un modelo de datos estable y listo para el análisis:

  • Las columnas incluyen tanto nombres como IDs para los campos relevantes. Los nombres ayudan con la interpretación; los IDs garantizan la unicidad para la correspondencia y gestionan los cambios de nombre.

  • Las columnas incluyen tanto nombre y correo electrónico para las menciones de usuarios.

  • Los encabezados de columna están siempre en inglés para mantener la coherencia.

  • Sitio y equipo de origen las columnas muestran dónde se creó originalmente el objeto. Si están vacías, el objeto se creó fuera de un equipo (por ejemplo, desde la página de inicio de fabriq). Estos datos solo están presentes para los tickets creados a partir del 23 de enero de 2026.

  • La exportación de procesos incluye una columna Step Marked As Completed At que te permite calcular el tiempo dedicado a cada paso. Estos datos solo están disponibles para los pasos completados a partir del 23 de enero de 2026.

  • Todas las fechas y horas se convierten a UTC. Esto puede diferir de lo que aparece en la aplicación, pero garantiza una comparación fiable entre sitios.

  • Cuando un campo hace referencia a un valor eliminado (como un usuario eliminado o una etiqueta borrada), las exportaciones muestran un valor null.

Formato CSV

Un archivo CSV (Comma-Separated Values) es un formato simple y ampliamente utilizado para exportar e importar datos estructurados.


Nuestras exportaciones CSV siguen el estándar RFC 4180, que define un formato ampliamente aceptado para archivos CSV.

El formato CSV no es compatible con Excel. Utiliza el formato Excel al exportar.

  • Estructura del archivo: Cada fila representa un registro y cada columna un campo.

  • Fila de encabezado: La primera fila contiene los nombres de las columnas.

  • Delimitadores: Los valores están separados por una coma.

  • Codificación de texto: Los archivos están codificados en UTF-8, lo que permite caracteres especiales.
    ​Ejemplo: Déviation qualité

  • Valores entre comillas: Los campos que contienen comas, saltos de línea o comillas dobles van entre comillas dobles.
    ​Ejemplos:

    • "Line stop, zone A" representa un valor Line stop, zone A

    • "Machine ""A"" stopped" representa: Machine "A" stopped

  • Varios valores en una sola celda: Algunas columnas pueden contener más de un valor en una sola celda. En estos casos, el contenido de la celda debe interpretarse como un mini CSV.

    Ejemplo: Un ticket asociado a dos etiquetas: Calidad y Seguridad, Fiabilidad

    Fragmento CSV:

    Ticket ID,Label IDs,Label Names
    66532,"65158,72461","Quality,""Security, Reliability"""

  • Valores vacíos: Los datos faltantes se dejan vacíos.
    ​Ejemplo: 1234,,Open

  • Formato de fecha y hora: Las fechas y marcas de tiempo se exportan usando un formato estándar coherente. Las fechas aparecen como 2025-01-06, y las marcas de tiempo (por ejemplo, en los registros) aparecen como 2025-01-06T14:32:00.000000Z.

  • Números y decimales: Los números usan un punto (.) como separador decimal.
    ​Ejemplo: 12.5

  • Solo datos sin procesar: La exportación contiene solo datos, sin formato ni fórmulas.
    ​Ejemplo: Sin colores, sin fórmulas de Excel

Importar un formato CSV en otro software (excepto en Excel)

El formato CSV no es compatible con Excel. Utiliza el formato Excel al exportar.

Asegúrate de usar la siguiente configuración al importar el archivo a otro software:

  • Importar archivo CSV

  • Origen del archivo / Codificación: Unicode UTF‑8

  • Tipo de datos: Delimitado

  • Delimitadores: Coma

  • Calificador de texto: Comillas dobles (")

  • Desactiva la detección automática de fechas/números si altera los valores

Resolución de problemas

  • ¿No recibiste el correo electrónico?

    • Revisa el spam o tus filtros corporativos.

    • Si el problema persiste, contacta con soporte.

  • ¿El enlace ha caducado?

    • Vuelve a ejecutar la exportación y usa el nuevo enlace dentro de los 7 días.

  • ¿No hay datos para exportar?

    • Puede que los filtros sean demasiado restrictivos. Amplía el alcance.

  • ¿El archivo es demasiado grande o se agota el tiempo de espera?

    • Reduce el alcance o añade filtros de fecha/estado

  • ¿Las columnas te resultan poco familiares?

    • Puede que no estés acostumbrado a la nomenclatura en inglés; revisa el contenido para identificar el campo y mantén un diccionario de datos en tu espacio de trabajo de BI que relacione los IDs con los conceptos de negocio.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?