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Cómo capturar y compartir datos SAML para la resolución de problemas de SSO

Si tienes problemas con SSO, captura los datos de respuesta de tu proveedor de identidad (IDP) y compártelos con tu CSM para recibir soporte.

Escrito por Mohamed Berrada


✅ Estas instrucciones se aplican a Google Chrome, Microsoft Edge, Brave y otros navegadores basados en Chromium.

📋 Instrucciones paso a paso

1. Abre las herramientas para desarrolladores

  • Haz clic derecho en cualquier parte de la página (idealmente después de intentar iniciar sesión).

  • Etiqueta 1: Selecciona “Inspeccionar” en el menú.

2. Ve a la pestaña Network

  • Etiqueta 2: En el panel de herramientas para desarrolladores, haz clic en la pestaña “Network” .

3. Filtra el tráfico de red

  • Etiqueta 3: En la barra de filtros, escribe: saml-assess para reducir la lista de solicitudes de red.

4. Localiza y selecciona la solicitud SAML

  • Etiqueta 4: Haz clic en la saml-assess entrada en los resultados filtrados.

5. Abre la sección Payload

  • Etiqueta 5: Haz clic en la pestaña “Payload” para inspeccionar los datos del formulario.

6. Copia la SAMLResponse

  • Localiza el campo llamado SAMLResponse.

  • Etiqueta 6: Haz clic derecho en el valor y elige “Copiar valor”.

🔐 La SAMLResponse es una cadena larga codificada en Base64 que contiene datos de autenticación de tu proveedor de identidad.

📤 Compartir con soporte

Una vez copiada, pega la SAMLResponse en tu Ticket de soporte o correo electrónico. Compártela de forma segura, ya que contiene información confidencial de inicio de sesión

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