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Wie man SAML-Daten für die Fehlersuche bei SSO erfasst und teilt

Wenn Sie SSO-Probleme haben, erfassen Sie die Antwortdaten von Ihrem Identitätsanbieter (IDP) und teilen Sie diese mit Ihrem CSM zur Unterstützung.

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Verfasst von Simona Ianniello
Gestern aktualisiert


✅ Diese Anweisungen gelten für Google Chrome, Microsoft Edge, Brave und andere auf Chromium basierende Browser.

📋 Schritt-für-Schritt-Anleitungen

1.Entwicklertools öffnen

  • Rechtsklicken Sie irgendwo auf der Seite (idealerweise nach dem Versuch, sich anzumelden).

  • Label 1: Wählen Sie „Inspektieren“ aus dem Menü.

2.Gehe zum Netzwerk-Tab

  • Label 2 : Klicken Sie im Panel der Entwicklertools auf die „Netzwerk“-Registerkarte.

3.Filtern Sie den Netzwerkverkehr

  • Label 3: Geben Sie in der Filterleiste ein: saml-assess, um die Liste der Netzwerkanforderungen einzugrenzen.

4.SAML-Anforderung lokalisieren und auswählen

  • Label 4: Klicken Sie auf den saml-assess Eintrag in den gefilterten Ergebnissen.

5.Öffnen Sie den Payload-Bereich

  • Label 5: Klicken Sie auf die „Payload“-Registerkarte, um die Formulardaten zu inspizieren.

6.Kopieren Sie die SAMLResponse

  • Lokalisieren Sie den Einsatzort mit dem Namen SAMLResponse.

  • Label 6: Rechtsklicken Sie auf den Wert und wählen Sie „Wert kopieren“.

🔐 Die SAMLResponse ist eine lange Base64-codierte Zeichenfolge, die Authentifizierungsdaten von Ihrem Identitätsanbieter überträgt.


📤 Teilen mit dem Support

Sobald Sie kopiert haben, fügen Sie die SAMLResponse in Ihr Support-Ticket oder Ihre E-Mail ein.Bitte teilen Sie dies sicher, da es vertrauliche Anmeldeinformationen enthält.

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